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蓝莓维保云助力邢台交安驾校打造专业形象,提升服务品质

09/07/2021

大家还记得自己的驾校教练吗?印象中的TA是张口段子的活宝,还是让你听够了一生脏话的噩梦?除了教练粗暴的态度,脏乱的环境、不规范的管理也是驾考行业被长期诟病的问题。可喜的是,许多驾校正在重视这些问题,并从自身出发,引领驾考行业向更规范、更专业的方向发展。今天介绍的邢台交安驾校便是这么一家企业。

 

交安驾校为了给学员提供良好的学车环境,打造专业贴心的驾考服务形象,将朗新云筑旗下产品蓝莓维保引入日常管理中,并取得了显著成效。

 

从细节入手,让学校感受交安驾校的专业服务

 

驾校的学习环境,教练给人的第一印象,从一定程度上决定了学员是否选择这一驾校。为此,交安驾校从驾校环境、教练形象等多个方面建立了全面的检查标准,大到地面卫生,小到教练的指甲长度都有明确的规范要求。这些检查标准最终变成了蓝莓维保云中的每日巡检任务,巡检员每日根据系统提示进行逐项检查,通过系统+人工监督的模式保障每个规范要求充分落地,给新老学员留下专业、高素质的印象,通过巡检任务也潜移默化地驾校工作人员产生了潜移默化的正向影响,让交安驾校的服务更加深入、专业。

 

不仅如此,交安驾校还非常注重食品卫生,为了让学员们“吃的放心”,这一精细的巡检管理模式也被引入了食堂管理中,每一粒米、每一块肉都是巡检对象,通过这一细致入微的管理,学员们对交安驾校的认可度进一步提升,不仅愿意花更多时间在驾校学习,同时也积极推荐身边朋友到交安驾校学车,让交安驾校的美誉度进一步深入人心。

 

 

责任到人,溯源管理,消除管理黑洞

 

交安驾校这一精细化的管理模式在使用蓝莓维保云前就已建立,但由于之前的纯人工管理模式,无法对过程数据进行详细准确的记录,巡检员的评判往往决定检查是否通过,如出现问题,容易出现责任划分不清、互相推诿的情况。

 

借助蓝莓维保云,交安驾校的精细管理得到了更加科学、人性化的落地。一方面,巡检员在巡检过程中需上传巡检照片(系统设置照片无法从本地相册选择,确保真实性),通过巡检照片对每一次巡检的过程数据进行了准确记录,并确保了不可修改性,如遇到问题可通过照片快速定位,确保责任到人,避免了管理出错,员工对企业更加信服、认可,减少了人员流动率,使交安驾校的专业管理可持续、可复制。

 

 

多项目远程监督,管理更省心

 

当运营的项目增加时,确保一致性的难度相比单项目运营是成倍增加的。在交安驾校对多地驾校统一管理时,蓝莓维保发挥了重要作用。

 

主管人员在系统后台可以查看各个项目的巡检照片,通过照片进行高效远程巡检,节省了开会汇报的时间,使管理更加高效。与此同时,每日的巡检异常情况都会形成项目日报推送给管理员,管理员可根据日报反馈的内容针对性的提出改进意见,并可更好地与项目本地管理员进行交流沟通,制定出更好的落地方案,也确保了多个项目的统一性、规范性,大幅降低了多项目管理难度。

 

 

相信有了交安驾校这样高品质、负责任的企业,未来的驾考行业将得到进一步规范,也能给学员们带来更好的驾考学习、服务体验。